Hivatalos versenykiírás.
A díj kiírója:
Cég neve: BIX Hungary Kft.
Cég székhelye: 1095 Budapest, Soroksári út. 48.
Cégjegyzékszáma: 01 09 326936
Adószáma: 26375078-2-43
Képviseli: Gangel Péter ügyvezető
A BIX Hungary Kft. (továbbiakban kiíró) 2019.október 4.-én meghirdeti a “Legjobb Ügyfélélmény” díjat. A díj a vállalkozások és ügyfeleik kapcsolatának minőségét jelző mutató, a BIX (Bizalmi Index) alapján kerül odaítélésre.
Kategóriák/Nevezők köre:
A díjért való verseny 12 kategóriában zajlik. Kiíró célja volt, hogy olyan kategóriákat állapítson meg, amelyekben hasonló méretű cégek versengenek a díjért. A kategóriák két fő szempont szerint kerülnek megállapításra.
A vállalkozás tevékenységi területe alapján 4 főkategória:
- Gyártó
- Nagykereskedő
- Kiskereskedő
- B2B szolgáltató
A vállalkozás mérete alapján*, a fő kategóriákon belül 4 alkategória:
I. Kategória: ‹10 fő (mikrovállalkozás)
II. Kategória: 11 – 50 fő (kisvállalkozás)
III. Kategória: 50 – 250 fő (középvállalkozás)
*Az elmúlt évek tapasztalatai alapján a kiíró a vállalkozások méret alapján történő besorolását az EU KKV szabványához igazította. Azon belül is a cég statisztikai létszáma lett a kategória meghatározásának elsőszámú markere, figyelembe véve azt a tapasztalatot, hogy az ügyfélélmény szempontjából a hasonló létszám fontosabb érték, mint a hasonló forgalom.
A versenykiírás:
A “Legjobb Ügyfélélmény” díjért való verseny 2019.10.04. és 2019.11.20. között zajlik.
Fontos dátumok:
| Nevezési időszak: | 2019.10.04. – 2019.11.15. |
| Értékelések gyűjtésének időszaka: | 2019.10.04. – 2019.11.22. |
| Értékelések dátuma: | A díjért való versenyben azon BIX értékelések számítanak, amelyek 2019.01.01. Után érkeztek a nevező BIX profiljára. |
| Díjátadó Gála: | 2019.11.29. – 18:00 |
A díj odaítélése:
A “Legjobb ügyfélélmény” díjért való versenyben a díjazás a BIX (bixindex.hu) rendszerében érkezett értékelések alapján történik.
A verseny során a nevezőnek 2 fő kritériumot kell teljesíteni:
- Nevezés: Az ugyfelkapu.bixindex.hu oldalon leadni a nevezést.
- Értékelések gyűjtése: Az adott kategóriába kiírt minimális számú értékelést a BIX rendszerén keresztül összegyűjteni.
A kritériumok teljesítése után a nevezők sorrendjéről minden kategóriában a BIX értéke dönt függetlenül attól, hogy a nevező mennyivel lépte túl a minimális értékelésszámot.
Amennyiben a nevező az értékelések gyűjtésének határidejéig nem éri el a kategória kiírásának megfelelő minimális értékelésszámot, úgy a verseny értékelésben a nevezése nem kerül beszámításra, nevezése automatikusan törlődik.
Amennyiben egy kategóriában a nevezők száma nem éri el a 10 nevezőt, abban a kategóriában kiíró nem hirdet nyertest.
A minimális értékelésszámok elérése a bixindex.hu publikus felületen ellenőrizhető.
A nevezéshez aktív BIX előfizetés (legalább BASIC) szükséges.
A nevezés folyamata:
- Ingyenes regisztráció a bixindex.hu/elofizetes oldalon
- Nevezés az ügyfélkapun belül: ugyfelkapu.bixindex.hu
Minimum értékelésszám – Kategóriánként:
| 10 fő alatti | 11-50 fő közötti | 51-250 fő közötti | |
| Gyártó | 20 | 30 | 100 |
| Nagykereskedő | 30 | 50 | 80 |
| Kiskereskedő | 50 | 100 | 150 |
| B2B szolgáltató | 30 | 50 | 80 |
A díjátadó:
A díjátadó gála időpontja: 2019.11.29. – 18:00
A díjátadó gála helyszíne: Corinthia Hotel – Bálterem
A gála várható létszáma: 400 fő
A díjátadó gálán mind a 12 kategóriában átadásra kerül a “Legjobb Ügyfélélmény” díj. A díjátadás során minden kategória TOP 3 helyezettjéről INTRO Videó készül, majd a győztesek a színpadon veszik át a díjat.
A díj:
12 fődíj: A díj az elmúlt évek hagyományaihoz hasonlóan egy Hollóházi váza, amely jelképezi a minőséget és az időtálló értékeket, amit a legjobb ügyfélélmény az üzleti életben jelent.
A “Legjobb Ügyfélélmény 2019” megtisztelő cím használatának lehetősége a cég teljes kommunikációjában, logóval, ábrával.
A díj mellé jár:
- Egyedi BIX Widget – egy éven keresztül használható
- Egyedi cikk az uzletem.hu oldalon
TOP 100 oklevél: A verseny TOP 100 helyezettje “Legjobb ügyfélélmény TOP 100” oklevélben részesül.
Kizáró kritériumok:
Kiíró fenntartja a jogot, hogy az alábbi kritériumokat nem teljesítő, vagy a verseny hitelességét, etikusságát sértő magatartást tanusító nevezőket a versenyből indoklás után kizárja.
Kritériumok:
- Nincs csőd, végelszámolás vagy felszámolás alatt
- Nincs eltiltott a vezető tisztségviselők között
- Nincs aktuális negatív információ a Bisnode rendszerében
- A BIX értékelő rendszerén keresztül a versenyző ügyfelei, megrendelői által készített értékelések.
Etikus magatartás megsértése lehet például, de nem kizárólag:
- Az értékelések manipulálása (pl.: 1 IP . címről érkező értékelések)
- Az értékelések mögött nem valós személy található
- Más vállalkozások negatív értékelése a verseny befolyásolása céljából
- Bármi egyéb magatartás, amely a verseny tisztaságát sérti
Kiírói zárszó:
A nevezéshez és a versenyzéshez sok sikert kíván a díj kiírója nevében:
Ügyvezető
BIX Hungary Kft.
kelt: 2019.10.01
