Kritika anélkül, hogy a másik lelkébe tipornál? Lehetséges! Íme az építő kritika 7 aranyszabálya!
Continue readingA cégednek több negatív értékelésre van szüksége. – II. rész
Miért fontos a negatív kritikákkal foglalkozni? A cikk első felében már foglalkoztunk azzal, hogy a negatív visszajelzés is hasznos, a folytatásban arra fókuszálunk, hogy hogyan érdemes reagálni.
Continue readingA cégednek több negatív értékelésre van szüksége! – I. rész
Nem kell tartani a negatív kritikától, rengeteg haszna van annak, ha az ügyfelek elmondják, mi nem tetszik nekik. A kritikák megközelítésén kell változtatni, elmondjuk hogyan.
Continue readingFigyelj az alkalmazottaid és ügyfeleid kritikájára!
Az ügyfelek és alkalmazottak véleménye értéket jelent a céged számára, akkor is, ha negatív. Hogyan hasznosítsd a visszajelzésüket és mit tehetsz az elégedettségükért? Olvass tovább!
Continue reading