A vásárló meggyőzése abban a pillanatban elkezdődik, hogy rákeres a termékre – a mostani válságban ez fontosabb, mint valaha

Nem akkor győzöl, amikor a vevőd leveszi a polcról a terméked, vagy aláírja a szerződést. Egy jóval korábbi pillanatot kell megnyerned: a Zero Moment Of Truth az a pillanat, amikor kinyitod a laptopodat, vagy megnyitod a telefonod böngészőjét, és elkezdesz utánanézni annak a terméknek, szolgáltatásnak, amit éppen vásárolni szeretnél. Gangel Péter, a BIX ügyvezetőjének írása.

Continue reading