A COVID-19 új helyzetet hozott, új stratégiák váltak szükségessé. Hogyan lehet az új “normalitáshoz” alkalmazkodni?
Continue reading7 tipp az online ügyfélszolgálat fejlesztésére
Hogyan fejleszthető az online ügyfélszolgálat?
7 tippet gyűjtöttünk össze, amik segítenek az ügyfelek elvárásaihoz való alkalmazkodásban!
A vásárló meggyőzése abban a pillanatban elkezdődik, hogy rákeres a termékre – a mostani válságban ez fontosabb, mint valaha
Nem akkor győzöl, amikor a vevőd leveszi a polcról a terméked, vagy aláírja a szerződést. Egy jóval korábbi pillanatot kell megnyerned: a Zero Moment Of Truth az a pillanat, amikor kinyitod a laptopodat, vagy megnyitod a telefonod böngészőjét, és elkezdesz utánanézni annak a terméknek, szolgáltatásnak, amit éppen vásárolni szeretnél. Gangel Péter, a BIX ügyvezetőjének írása.
Continue reading